We zijn allemaal verantwoordelijk

Kwaliteitsmanagement en certificeringen zijn belangrijk voor ons omdat ze meetbaar bijdragen aan het verhogen van onze dienstverlening. Daardoor zijn we ook in staat om de kwaliteit van onze producten en diensten hoog te houden zodat we altijd voldoen aan de eisen die klanten aan ons stellen. Dat zijn de instrumenten die we gebruiken voor de basisvolgorde van onze operationele processen en biedt transparantie van alle procedures en processen binnen onze bedrijvengroep. 

Op die manier kan het potentieel qua optimaliseren en verbeteren systematisch worden bepaald. Kwaliteitsindicatoren worden regelmatig gecontroleerd (bijv. bij de klantenservice of bij logistiek). De kerncijfers worden gerapporteerd aan de directie en, indien nodig, geanalyseerd en gecorrigeerd. Dat verhoogt onze servicekwaliteit en concurrentiekracht.